追蹤:勞力士表被指誤導消費者 市場監管局介入調查|解憂幫

 

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2月7日,解憂幫關注了一起消費投訴,南京市民羅女士在南京中央商場花高價購買了一對勞力士情侶機械手錶,可其中的男表戴了沒幾天,就發現存在走時偏慢的問題(詳情請戳)。

  記者從2月1號開始,多次向勞力士上海客服中心反映問題,然而公司至今都不願對此事做出正面解釋。「你反映的問題,我也聽同事說過,我們可能會和客戶進行對接。我們這邊沒有可以給你們媒體對接的。」勞力士上海客服中心工作人員稱。

  羅女士告訴記者,她之所以願意花11萬購買這款手錶,正是看中了勞力士所宣稱的走時精准,並且經過了天文臺認證。

  記者在南京中央商場勞力士專櫃也看到了同樣的宣傳:「勞力士于2015年推出了超卓天文臺精密時計認證。擁有獨家高科技質量控制流程,確保腕表的平均誤差為每日正負2秒以內,符合勞力士專有精准度標準,這一標準比瑞士官方天文臺認證設定的要求更加嚴格。」

  羅女士認為,這樣的宣傳,對消費者來說存在誤導。「我看到的宣傳說是每天正負2秒以內,我買到的這一款,已經慢了有15秒左右。感覺這種宣傳就是誤導消費者,涉嫌虛假宣傳。」羅女士表示。

  2月8號,羅女士也將這一問題,反映給了南京市秦淮區市場監管局,目前,五老村分局已對此事展開調查。

  「如果勞力士表櫃檯在宣傳中,存在誤導消費者的情況,我們將依法查處。另外,宣稱經過天文臺認證以及走時每天誤差為正負2秒以內的說法,我們讓他提供一些資料和依據,如果提供不了,可能涉嫌虛假宣傳,我們將依據《反不正當競爭法》進行調查處理。」南京市秦淮區市場監管局五老村分局局長韓志軍表示。

  此事的後續進展,解憂幫也將繼續關注。

  (來源:《零距離》記者/吳傳勇 楊澤宇 編輯/國正 )

 

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