「勞力士」寄去檢修「快遞只收不發」,聯繫記著後手錶又失而復得?失主想問「為什麼」

明天更美好,用最真誠的文字,講述心底的聲音,讓柔軟的內心深處充滿陽光,我是佳妮,陪你一起閱人、閱心、看世間萬物的小編

最近,杭州蕭山的于先生委託圓通速遞,把一塊勞力士手錶寄到主城區檢修。他說就這麼點路,手錶都被寄丟了。

于先生說,這只勞力士是多年前買的,當時售價56700塊錢。手錶需要保養,按慣例,他每年會寄到杭州一家指定名表行檢修清理。最近,他發現手錶走時有點慢。于先生每天晚上慢了一分鐘時間,他說讓我寄過去,每年這個時候要寄的,通過圓通速遞。

快遞員上門,于先生填寫了地址,同城派件。兩天后,名表行說是還沒有收到快遞,他查詢物流詳情發現,5月4號晚收件後,手錶並沒有發出。

于先生:「我就通過業務員,通過提貨的人,說當天去查一下,他一直查,查到今天,從5月4號開始,今天是21號了,他們的回復說,真的找不到賠你幾百塊錢。」

五萬多買來的勞力士,丟了只賠幾百,于先生說,他無法接受。對方的解釋是,物品沒有保價,所以只能進行一定額度的補償。

于先生:「我們是客戶,不懂,你們經過培訓的人,應該當場跟我們解釋, 現在出事情以後,他們就推責任。」

來到位于蕭山瓜瀝瓜港東路上的這家圓通速遞網站,現場沒有人在,電話聯繫上負責人洪經理。

圓通速遞收件網站負責人洪經理:「(寄了一個手錶的事情,說是有丟失,想過來核實下相關情況)你問余什麼杭吧,他那天在現場(他也是我們的負責人是吧)對。」

洪經理表示,負責人餘經理更瞭解情況。記者按照公告欄裡的聯繫方式,撥打餘經理電話,始終無人接聽。

兩天後,于先生再次聯繫我們,說新聞播出後,手錶找了回來,不過他的疑問還是沒有解開。

5月4號,于先生打算把一塊售價56700塊錢的勞力士手錶,寄往杭州一家名表行檢修清理。他當天聯繫了圓通速遞,快遞員上門攬件,幾天後得知手錶不見了,據說快遞方也費力找了不少天,但一直沒找到。

于先生:「他們的回復說, 真的找不到賠你幾百塊錢。我們是客戶,不懂,你們經過培訓的人,應該當場跟我們解釋,現在出了事情,他們就推責任。」

5月21號,記者陪于先生找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞網站,現場沒人,按照公告欄上的電話,記者聯繫了負責人餘經理,電話始終沒人接。最終,圓通速遞全國客服回復,說是會溝通協商。于先生說,因為沒有保價,對方不肯賠償損失,他也打算走法律程式,可幾天後, 對方又說手錶找到了。

于先生:「到5月25號左右說手錶找到了,他還發了視訊畫面,問手錶是不是我的,我看了之後說是我的,他過了幾天說, 裡面 內部要處理什麼情況,要過兩三天以後給我送過來,我說送過來可以,找到最好,損失最小。」

于先生說,6月6號,當時攬件的快遞員主動上門歸還了手錶。可他還是想問清楚,手錶是怎麼不見的,又是在哪裡找到的。

于先生:「快遞員是這樣說的, 手錶找到了你還要什麼說法呢,我說換位思考一下,你找不到的時候,賠我幾百塊錢,五萬塊的名表,說賠我幾百,現在找到了讓我不用說話,你們領導總要有說法的,對不對,這樣子我心裡不舒服的。」

再次找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞網站,這次網站裡有人,但得到的回復是,負責人不在,可以留下聯繫方式。不過記者發現,公告欄裡的那位餘經理,就坐在門口吃水果。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞網站 餘經理:「(到底手錶怎麼丟的)那我們也不是很清楚(我們之前給你打電話,說這個事情你分管) 我只是給他調監控,我也不清楚(當時有查到嗎,在哪裡丟的)當時有是有看到的,每天件很多,都是分流出去的。」

餘經理告訴記者,事情他是清楚的,可具體的細節問題,他答不上來。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞網站 餘經理:「(那這個應該問誰,問總部嗎)應該問領導(你們領導上次說問你呀,到底應該問誰,他說具體情況你比較清楚這個事情)因為是監控裡看的,現在不是找到的(從哪裡找到的)從哪裡, 我們也不清楚,他自己知道的嘛就突然找到了?這個手錶也太奇怪了吧,突然消失,一開始你們是怎麼找都找不到,然後現在又突然找到了,又不知道在哪裡找到的?)」

看來,從餘經理這裡打聽不到什麼了。大家怎麼看呢?

願你我活得通透,釋放自己的內心,舒緩自己的靈魂。明天更美好,我在下期等你

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